سياسة الخصوصية

أهلًا مبنيّ على مبدأ الخصوصية أولاً. توضّح هذه السياسة ما نجمعه وكيف نستخدمه والخيارات المتاحة لك. وبالنسبة للمستخدمين في المملكة العربية السعودية، فإن إطارنا الأساسي هو نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) ولوائحه التنفيذية. كما نلتزم باللائحة الأوروبية (GDPR) حيثما تنطبق.

نعالج البيانات الشخصية فقط على أساس مشروع — موافقتك، أو تنفيذ عقد معك، أو مصالحنا المشروعة، أو التزام قانوني — ونحتفظ بها فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة أو للوفاء بمتطلبات الاحتفاظ القانونية والضريبية، وبعدها تُحذف أو تُجهَّل.

١. ما الذي نجمعه

• الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف (اختياري)، كلمة مرور مُجزّأة، اللغة.
• ملفات الوسوم: البيانات التي تختار إرفاقها (نوع المركبة، اسم الحيوان، تفاصيل بطاقة العمل).
• أحداث المسح: الطابع الزمني، عنوان IP، وكيل المستخدم، الموقع الاختياري (بموافقة صريحة فقط).
• المستندات: مشفّرة عند التخزين بمفاتيح خاصة بكل مستخدم؛ ويتطلب الوصول رمزاً لمرة واحدة.

٢. ما الذي لا نجمعه أبداً

• الهويات الحكومية الكاملة ما لم ترفعها صراحةً إلى خزنتك الخاصة.
• البيانات الحيوية أو قائمة جهات الاتصال أو محتوى الميكروفون أو الكاميرا ما لم تبدأ مكالمة فيديو.
• بيانات التصفّح خارج تطبيق أهلًا أو موقعه.

٣. إخفاء رقم الهاتف

لا يُعرض رقم هاتفك علناً أبداً. تمرّ المكالمات عبر صفحة مسح أهلًا برقم إخفاء مؤقت يوفّره شريك الاتصال لدينا. وتنتهي الجلسات بانتهاء المكالمة.

٤. المشاركة

نشارك البيانات فقط مع: مزوّدي الصوت/الرسائل/واتساب (مشفّرة أثناء النقل)، ومعالجات الدفع (عند دفعك)، ومزوّدي البنية السحابية، والجهات القانونية عند الإلزام بموجب القانون.

٥. حقوقك

بموجب نظام حماية البيانات الشخصية السعودي — وما يعادله من حقوق بموجب اللائحة الأوروبية — يحق لك:

• الاطلاع والنقل: طلب نسخة قابلة للقراءة آلياً من بياناتك. ويمكن للمستخدمين المسجَّلين تنزيلها مباشرةً من منطقة الحساب / الخصوصية في لوحتهم.
• التصحيح: تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة من إعدادات حسابك.
• الحذف (المحو): حذف حسابك وكل بياناتك، مع فترة سماح اختيارية مدتها ٣٠ يوماً.
• سحب الموافقة: سحب الموافقة عن أي قناة أو معالجة اختيارية في أي وقت، دون التأثير على المعالجة المشروعة السابقة.

لممارسة أيٍّ من هذه الحقوق — أو إن تعذّر عليك الوصول إلى لوحتك — أرسل طلب صاحب بيانات عبر صفحة التواصل وسنردّ خلال المدة التي يقتضيها القانون.

٦. التواصل

أرسل طلبات الخصوصية وصاحب البيانات عبر صفحة التواصل، أو راسل privacy@aahlan.com.